{"id":12432,"date":"2023-01-05T20:42:40","date_gmt":"2023-01-05T20:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cpatacabamcdev.wpengine.com\/?page_id=12432"},"modified":"2023-01-09T15:04:15","modified_gmt":"2023-01-09T15:04:15","slug":"courtoisie-civilite-et-bonne-foi-les-regles-7-et-8-et-la-conduite-des-membres-de-la-profession","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cpata-cabamc.ca\/fr\/votre-profession\/deontologie\/analyses-ethiques-et-recommandations-old\/courtoisie-civilite-et-bonne-foi-les-regles-7-et-8-et-la-conduite-des-membres-de-la-profession\/","title":{"rendered":"Courtoisie, civilit\u00e9 et bonne foi\u202f: les r\u00e8gles\u202f7 et 8 et la conduite des membres de la profession"},"content":{"rendered":"\t\t
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L\u2019analyse qui suit porte sur les r\u00e8gles du Code de d\u00e9ontologie (le \u00ab\u202fCode\u202f\u00bb) qui \u00e9noncent les obligations d\u00e9ontologiques des titulaires de permis envers le Coll\u00e8ge, l\u2019Office de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle du Canada (OPIC) et d\u2019autres personnes. Notre sc\u00e9nario, tout en fournissant un exemple utile pour illustrer les obligations d\u00e9ontologiques des titulaires de permis, est vaguement bas\u00e9 sur une <\/span><\/span>enqu\u00eate li\u00e9e \u00e0 la conduite des titulaires de permis<\/span><\/span><\/a> qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solue avec succ\u00e8s. La proc\u00e9dure d\u2019enqu\u00eate li\u00e9e \u00e0 la conduite des agent(e)s est un moyen par lequel le Coll\u00e8ge peut, au besoin, utiliser des m\u00e9canismes de r\u00e9solution rapide des pr\u00e9occupations soulev\u00e9es au sujet des titulaires de permis. Une enqu\u00eate li\u00e9e \u00e0 la conduite d\u2019un(e) agent(e) peut \u00eatre lanc\u00e9e par quiconque, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un(e) membre du public, d\u2019un(e) autre titulaire de permis ou d\u2019un(e) employ\u00e9(e) de l\u2019OPIC.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Les personnes titulaires de permis doivent savoir que si elles soumettent une enqu\u00eate li\u00e9e \u00e0 la conduite d\u2019un(e) agent(e) au sujet d\u2019un(e) autre titulaire de permis, elles ont l\u2019obligation \u00e9thique de respecter la R\u00e8gle\u202f8(2)\u202f: \u00ab\u202fToute la correspondance et toutes les remarques adress\u00e9es par un agent \u00e0 un autre agent ou le concernant [\u2026] doivent \u00eatre \u00e9quitables, exactes et courtoises.\u202f\u00bb<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le sc\u00e9nario <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Une titulaire de permis et un employ\u00e9 du gouvernement ont eu une discussion au cours de laquelle la titulaire de permis a exprim\u00e9 sa frustration \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019une politique gouvernementale. Lorsque l\u2019employ\u00e9 du gouvernement a mentionn\u00e9 la politique \u00e0 l\u2019agente, <\/span>cette<\/span> derni\u00e8re a fait une remarque en utilisant un langage qui pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme inappropri\u00e9, voire non professionnel. L\u2019employ\u00e9 du gouvernement a communiqu\u00e9 avec le Coll\u00e8ge pour solliciter une enqu\u00eate li\u00e9e \u00e0 la conduite de l\u2019agente. Le Coll\u00e8ge, avec le consentement de l\u2019employ\u00e9, a donc joint l\u2019agente pour en discuter.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La r\u00e8gle <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En vertu du Code de d\u00e9ontologie (le \u00ab\u202fCode\u202f\u00bb), tout(e) titulaire de permis doit se conduire de mani\u00e8re professionnelle et \u00e9viter de se conduire de mani\u00e8re \u00e0 discr\u00e9diter la profession (voir les articles\u202f1 et\u202f2 de la R\u00e8gle\u202f7).\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

En vertu du Code, toute personne titulaire de permis doit se montrer courtoise et polie et agir de bonne foi envers toutes les personnes avec lesquelles elle traite dans l\u2019exercice de ses fonctions (voir le principe directeur de la Partie\u202f7 et le paragraphe\u202f1 de l\u2019article\u202f1 de la R\u00e8gle\u202f8).\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Selon le Code, tout(e) titulaire de permis a \u00e9galement l\u2019obligation de \u00ab\u202fcontribuer au maintien des normes de la profession dans ses rapports avec le Coll\u00e8ge et les membres de la profession en g\u00e9n\u00e9ral\u202f\u00bb (principe directeur de la Partie\u202f7).\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Notre recommandation\/r\u00e9solution <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque le Coll\u00e8ge a communiqu\u00e9 avec la titulaire de permis, cette derni\u00e8re a expliqu\u00e9 que durant sa conversation avec l\u2019employ\u00e9 du gouvernement, elle exprimait sa frustration \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la politique et non du travail de l\u2019employ\u00e9. La titulaire de permis a toutefois admis qu\u2019elle regrettait son choix de mots. Elle a offert d\u2019appeler l\u2019employ\u00e9 du gouvernement pour r\u00e9tablir leur relation.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Le Coll\u00e8ge a transmis ce message \u00e0 l\u2019auteur de la demande (l\u2019employ\u00e9 du gouvernement), qui a d\u00e9clin\u00e9 un appel avec la titulaire de permis et a d\u00e9clar\u00e9 au Coll\u00e8ge qu\u2019il consid\u00e9rait que sa pr\u00e9occupation avait \u00e9t\u00e9 prise en compte de fa\u00e7on satisfaisante. Le Coll\u00e8ge a ensuite avis\u00e9 les deux parties qu\u2019il consid\u00e9rait que le probl\u00e8me \u00e9tait r\u00e9solu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

En fin de compte, la proc\u00e9dure d\u2019enqu\u00eate li\u00e9e \u00e0 la conduite des agent(e)s, qui est une solution de rechange au processus de traitement des plaintes, permet de recevoir, d\u2019entendre et de traiter les pr\u00e9occupations de mani\u00e8re proportionn\u00e9e et rapide. Cette proc\u00e9dure d\u2019enqu\u00eate offre une autre solution pour traiter les pr\u00e9occupations d\u00e9coulant des protocoles de plainte, si n\u00e9cessaire. La proc\u00e9dure donne \u00e9galement au Coll\u00e8ge l\u2019occasion de communiquer ad\u00e9quatement avec les titulaires de permis au sujet de leurs obligations d\u00e9ontologiques en vertu du Code, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du public. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Le Code n\u2019exige pas une norme de perfection et reconna\u00eet, comme le fait le Coll\u00e8ge, que les gens font des erreurs. Parfois, une approche de r\u00e9solution des probl\u00e8mes informelle est plus efficace\u202f: elle permet de d\u00e9samorcer une situation; d\u2019aider les deux parties \u00e0 adopter une perspective plus saine et plus globale; de comprendre le mal qui peut \u00eatre caus\u00e9 par des interactions apparemment simples; et d\u2019inciter les parties \u00e0 s\u2019engager \u00e0 d\u00e9finir et \u00e0 d\u00e9nouer leur probl\u00e8me plut\u00f4t que de se voir imposer une solution.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/p>

Nous sommes impatient(e)s de recevoir d\u2019autres demandes et de fournir davantage de conseils aux titulaires de permis. Ce processus nous aide notamment \u00e0 cerner les domaines dans lesquels de plus amples renseignements ou analyses pourraient \u00eatre utiles et il contribuera \u00e0 \u00e9clairer notre consultation sur le Code, qui sera lanc\u00e9e au d\u00e9but de\u202f2023.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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